Контент-план для бизнеса: почему готовый шаблон не работает
Готовых контент-планов в интернете сотни: «30 идей постов для любого бизнеса», таблица с рубриками по дням недели, всё расписано. Их скачивают, две недели постят по списку, а потом бросают — потому что охваты не растут, а заявок как не было, так и нет. Дело не в лени и не в том, что «ВКонтакте умер». Дело […]
Товары ВКонтакте: зачем магазину витрина внутри сообщества
Раздел «Товары» в сообществе многие воспринимают как витрину для тех, у кого нет сайта. На практике он делает три вещи, которых сайт не делает вовсе, — и именно поэтому его настраивают даже те, у кого сайт есть. Разберу, что он даёт, кому нужен, а кому не даст ничего. Что даёт витрина внутри сообщества Цена видна […]
Что входит в упаковку сообщества ВКонтакте
«Упаковка сообщества» звучит как работа дизайнера: нарисовать обложку, подобрать аватар. На деле дизайн — это меньше четверти работы. Остальное — превратить страницу в место, где человек за минуту понимает, что вы продаёте, сколько это стоит и как купить, а потом получает ответ, не дожидаясь вашего менеджера. Разберу по блокам, что реально настраивается. Список длинный, но […]
Мошенники в сообществе: как защитить подписчиков и репутацию
Схема выглядит так: человек оставляет комментарий под вашим постом — «сколько стоит?». Через минуту ему в личку пишет аккаунт с вашим логотипом и похожим названием: «Здравствуйте! Отвечаю по вашему вопросу, для заказа внесите предоплату на карту…» Человек платит. Деньги уходят мошеннику, а претензия — вам: в его картине мира обманул ваш магазин. Чем активнее сообщество, […]
Негатив в комментариях: как отвечать, чтобы он работал на вас
Негативный комментарий читает не его автор. Его читают десятки молчаливых людей, которые решают, обращаться ли к вам. Поэтому ответ пишется не обидчику — он пишется им. Как только это становится ясно, исчезает и желание оправдываться, и соблазн удалить. Сначала: что перед вами Негатив бывает четырёх видов, и реакции у них разные. Жалоба клиента. Человек платил […]
Как подготовить сообщество ВК к рекламе: проверка перед запуском
Реклама не продаёт — она приводит. Продаёт то, что человек видит после клика. Если сообщество к визиту не готово, кампания честно откручивает бюджет, люди честно приходят, смотрят три секунды и уходят. В отчёте — клики, в кассе — тишина, вывод — «реклама не работает». Хотя не сработала посадочная. Вот проверка из пяти шагов, которую стоит […]
Почему накрутка подписчиков убивает охваты — и что делать вместо неё
Накрутить тысячу подписчиков стоит дешевле одной настоящей заявки. Поэтому соблазн понятен: цифра растёт, сообщество «солиднее», перед клиентами не стыдно. Проблема в том, что платите вы за цифру, а расплачиваетесь охватами, рекламой и доверием — тремя вещами, которые деньги как раз и приносят. Как алгоритм узнаёт про ботов Алгоритм ленты решает, кому показать вашу запись, по […]
Как оформить сообщество ВК для бизнеса: что видит клиент и почему уходит
Реклама приводит человека на страницу сообщества, и дальше всё решают секунд десять. Если непонятно, чем вы занимаетесь, сколько это стоит и как заказать — он уходит, а деньги за клик уже списаны. Разберу этот путь по шагам: что человек видит, где именно теряется и во сколько обходится каждая потеря. Откройте своё сообщество параллельно — но […]