«Как сделать рассылку в MAX» — один из самых частых вопросов о мессенджере: больше четырёх тысяч запросов в месяц. Бизнес приходит с опытом ВКонтакте и Telegram, где рассылка подписчикам — привычный инструмент повторных продаж, и ищет то же самое в MAX.
Короткий ответ: массовую рекламную рассылку через бота правила MAX запрещают. Но написать клиентам можно — другим способом. Разберу, что разрешено, что нет и что делать вместо этого. Данные — на октябрь 2026 года.
Что говорят правила платформы
В требованиях к ботам и мини-приложениям MAX прямо сказано: запрещены приложения, которые через API отправляют пользователям рекламные, маркетинговые или иные массовые сообщения, — если это не предусмотрено отдельным договором с компанией. В сервисные сообщения, например подтверждение записи или статус заказа, тоже нельзя добавлять рекламу и сведения о программах лояльности.
Платформа оставляет за собой право проверять ботов до и после публикации, приостанавливать и удалять их. Поэтому схема «собрать базу в боте и раз в неделю слать акции», привычная по Telegram, в MAX ставит под удар сам бот.
Как компании пишут клиентам официально
Сервисные уведомления через операторов связи. В мае 2026 года Билайн, МТС, МегаФон и Т2 подписали соглашения с MAX: через них компании отправляют коды, подтверждения и уведомления об операциях. Такие сообщения попадают в защищённые папки «Коды подтверждения» и «Полезные уведомления» со знаком верификации. Это канал для банков, сервисов и магазинов с большим потоком транзакций, а не для акций, и подключается он в рамках договора с оператором.
Ответы бота. Бот отвечает тем, кто сам ему написал: подтверждает запись, присылает статус, отправляет то, что человек запросил. Как устроены боты в MAX и чем они отличаются от Telegram — в отдельном разборе.
Чем заменить рассылку: канал
Разрешённый инструмент для новостей, акций и напоминаний — канал. Платформа «MAX для бизнеса» так его и описывает: место, где компания делится обновлениями, акциями и новостями.
По сути, канал в MAX и есть рассылка, только на подписку. Публикация приходит подписчику в список чатов, рядом с личной перепиской, без ленты и алгоритма между вами. С августа 2026 года в статистике канала видно, сколько подписчиков включили уведомления и сколько человек посмотрели каждую публикацию, — это аналог открываемости письма.
Отличия от привычной рассылки, которые стоит учесть:
- Сообщение получают все подписчики канала. Если нужны разные предложения для новых клиентов и постоянных, делают разные каналы — юрлицо или ИП может завести до десяти.
- Отписка — в одно касание. Навязчивость наказывается сразу: в мессенджере человек отписывается быстрее, чем от письма.
- Подписчиков нужно привести. Переносом из сообщества ВКонтакте, со ссылками на сайте и в чеках, рекламой — как это делается, описано на странице продвижения каналов в MAX.
Как писать в канал, чтобы не отписывались
Логика та же, что у рассылки ВКонтакте, которая не выжигает базу: польза важнее продажи, частота — по реакции аудитории, а не по желанию отправить побольше.
Для бизнеса с повторными покупками работают напоминания («пора на профилактику», «заканчивается абонемент»), закрытые предложения для подписчиков и ответы на частые вопросы. Не работают перепосты из ВКонтакте один в один — формат мессенджера требует короче и личнее.
А рассылки ВКонтакте?
Во ВКонтакте рассылки от сообщества тем, кто дал согласие, — легальный и рабочий инструмент. Если база там уже собрана, она продолжает приносить повторные продажи, а MAX становится вторым каналом связи. Как это устроено — на странице автоматических рассылок ВКонтакте.
Как это делаю я
В сопровождении MAX работает как канал удержания: завожу и оформляю канал, переношу в него аудиторию из ВКонтакте и базы клиентов, веду публикации и смотрю на долю читающих, а не только на число подписчиков. Серых массовых рассылок не делаю — ни в MAX, ни во ВКонтакте.
Разберу вашу задачу бесплатно — подробнее об услуге: Продвижение бизнеса через MAX, связь: @oreldf.
