Негатив в комментариях: как отвечать, чтобы он работал на вас
Негативный комментарий читает не его автор. Его читают десятки молчаливых людей, которые решают, обращаться ли к вам. Поэтому ответ пишется не обидчику — он пишется им. Как только это становится ясно, исчезает и желание оправдываться, и соблазн удалить. Сначала: что перед вами Негатив бывает четырёх видов, и реакции у них разные. Жалоба клиента. Человек платил […]
Как собирать заявки во ВКонтакте без сайта
«Сначала нужен сайт, потом реклама» — установка, которая откладывает запуск на месяцы и съедает бюджет ещё до первого клиента. Для большинства малого бизнеса она устарела: ВКонтакте закрывает весь путь от показа рекламы до заявки внутри платформы. Разберём четыре механики и честно скажем, где сайт всё-таки нужен. 1. Лид-формы: заявка в два касания Человек нажимает на […]
Что должно быть в отчёте по рекламе — и чего в нём быть не должно
Отчёт по рекламе бывает двух видов. Первый отвечает на вопрос «что мои деньги принесли и что мы делаем дальше». Второй красиво объясняет, почему всё хорошо, хотя заявок нет. Отличить их можно за минуту — если знать, куда смотреть. Четыре цифры, без которых отчёта нет Потрачено. Сколько бюджета ушло за период — суммой и по кампаниям. […]
Рассылка во ВКонтакте: как продавать и не выжечь базу
База рассылки — единственный маркетинговый актив, который не дорожает вместе с рекламой: за сообщение подписчику не нужно платить аукциону. Поэтому же её так легко угробить. Отписавшийся не возвращается — на его привлечение вы уже потратились, а теперь потратитесь снова, на другого. «Выжечь базу» — это не метафора. Это предсказуемый процесс с известными причинами, и все […]
Как подготовить сообщество ВК к рекламе: проверка перед запуском
Реклама не продаёт — она приводит. Продаёт то, что человек видит после клика. Если сообщество к визиту не готово, кампания честно откручивает бюджет, люди честно приходят, смотрят три секунды и уходят. В отчёте — клики, в кассе — тишина, вывод — «реклама не работает». Хотя не сработала посадочная. Вот проверка из пяти шагов, которую стоит […]
Сегменты по теплоте: почему одна реклама на всех не работает
Самая частая причина дорогой заявки — не ставки и не креативы. Это одно объявление, которое показывают всем подряд: и тем, кто вас не знает, и тем, кто вчера положил товар в корзину. Для одних оно слишком навязчивое, для других — слишком робкое. В итоге не работает ни для кого. Аудитория делится по одному признаку: насколько […]
Почему накрутка подписчиков убивает охваты — и что делать вместо неё
Накрутить тысячу подписчиков стоит дешевле одной настоящей заявки. Поэтому соблазн понятен: цифра растёт, сообщество «солиднее», перед клиентами не стыдно. Проблема в том, что платите вы за цифру, а расплачиваетесь охватами, рекламой и доверием — тремя вещами, которые деньги как раз и приносят. Как алгоритм узнаёт про ботов Алгоритм ленты решает, кому показать вашу запись, по […]
Ретаргетинг во ВКонтакте: 5 видов и когда какой использовать
Ретаргетинг — это реклама людям, которые уже касались вашего бизнеса. Такая аудитория дешевле и конвертируется лучше холодной, потому что первый шаг знакомства уже сделан. Но «ретаргетинг» — это не одна настройка, а пять разных аудиторий, и каждой нужно своё сообщение. Показывать всем пяти одно объявление «мы всё ещё здесь» — значит сжечь самый ценный трафик, […]
Лид-магнит: 12 идей, за которые люди реально оставляют контакт
Лид-магнит простыми словами — это польза, которую человек получает в обмен на контакт или подписку. Звучит просто, но большинство лид-магнитов не работают по одной причине: они полезны бизнесу, а не клиенту. «Подпишитесь на наши новости» — это просьба, а не обмен. Хороший лид-магнит проходит один тест: вы сами отдали бы за это свой номер телефона? […]
Заявки есть, продаж нет: где ломается воронка
Самый частый спор между бизнесом и подрядчиком выглядит так. Подрядчик показывает: 80 заявок за месяц по 500 ₽. Бизнес отвечает: продаж нет, реклама не работает. Оба правы и оба смотрят на разные участки. Заявка — это середина пути, а не конец. Ниже пять мест, где деньги теряются после неё, по частоте. 1. Отвечают слишком медленно […]
Как оформить сообщество ВК для бизнеса: что видит клиент и почему уходит
Реклама приводит человека на страницу сообщества, и дальше всё решают секунд десять. Если непонятно, чем вы занимаетесь, сколько это стоит и как заказать — он уходит, а деньги за клик уже списаны. Разберу этот путь по шагам: что человек видит, где именно теряется и во сколько обходится каждая потеря. Откройте своё сообщество параллельно — но […]
Автоворонка во ВКонтакте: как она устроена и где теряются люди
Слово «автоворонка» звучит сложнее, чем есть. Это заранее собранная последовательность шагов, которая ведёт человека от первого показа рекламы до заявки без вашего участия. Но главная её ценность даже не в автоматизации. Она в том, что реклама перестаёт быть чёрным ящиком: вместо «не работает» вы получаете точное место, где теряются деньги. Из чего она состоит Реклама […]