Расставание с подрядчиком редко бывает спокойным, и именно поэтому его стоит продумать заранее — пока отношения рабочие. Потери здесь измеряются не последним платежом, а месяцами, которые новый человек потратит на восстановление того, что уже было.
Что реально теряется при смене
Накопленные аудитории. Все, кто писал, смотрел, реагировал, — за год работы это тысячи людей. Если кабинет был на подрядчике, вы уходите с пустыми руками.
История кампаний. Знание о том, что уже пробовали и с каким результатом. Без него новый подрядчик честно проверит те же гипотезы заново — за ваш бюджет.
Обучение алгоритмов. Кампании с накопленной статистикой работают дешевле. Переезд отбрасывает цену заявки к стартовой.
Документы по маркировке. Подтверждение того, что реклама велась по правилам. Ответственность остаётся на вас, а бумаги могут уйти вместе с исполнителем.
Почему всё это должно быть оформлено на вас с самого начала — разбирал отдельно.
Что забрать: список
Пройдитесь по нему до того, как отзовёте доступы.
- Доступы: сообщество (права создателя у вас), рекламный кабинет, счётчик аналитики, сервис рассылок и бота, домен и почта.
- Аудитории: выгрузки сегментов и баз, которые собирались за время работы.
- Креативы: исходники макетов и тексты объявлений, а не только скриншоты.
- Отчёты за весь период — они показывают динамику, а не последний месяц.
- Документы по маркировке: договорная цепочка и поданная отчётность.
- Описание связок: какие аудитории с какими офферами работали и по какой цене.
Последний пункт формально не актив, но именно он экономит новому подрядчику месяц.
Признаки формальной передачи
Передача бывает «по бумагам» и по существу. Вот что показывает разницу:
- Отдали доступы, но не отдали выгрузки аудиторий — самое ценное осталось у прежнего исполнителя.
- Отчёты только за последний месяц, а история «не сохранилась».
- Креативы в виде картинок без исходников — переделывать всё заново.
- На вопрос «что уже проверяли» ответ «всё работало, просто бюджет маленький».
- Бот и рассылки живут в аккаунте подрядчика, а не в вашем.
Ни один из этих пунктов не повод для конфликта — но повод задать вопрос до финального расчёта, а не после.
Что должен сделать новый подрядчик в первую неделю
Хороший признак — если он начинает не с запуска, а с ревизии: смотрит, что накоплено, что из этого живое, где кабинет и на кого оформлен, какие сегменты уже собраны, что показывает статистика прошлых кампаний.
Плохой признак — «давайте всё снесём и сделаем заново». Иногда это правда необходимо, но чаще означает, что разбираться в чужой работе дольше, чем начать с нуля за ваши деньги. Спросите, что именно не годится и почему.
Сколько занимает переезд
Если всё оформлено на вас — день: отозвали доступы, выдали новые. Если нет — от двух недель до месяца, и часть данных всё равно не восстановится.
Первый месяц после смены почти всегда дороже по стоимости заявки: новый человек тратит часть бюджета на то, чтобы восстановить картину. Это нормально, если он об этом предупредил, и тревожно, если обещал «сразу лучше, чем было». Про то, почему первый месяц дороже в принципе, — в разборе какой бюджет нужен для рекламы.
Как не попасть в это снова
Три вещи, которые стоит зафиксировать с новым подрядчиком на старте:
- Все активы оформлены на вас, исполнитель работает на ваших доступах.
- Отчётность приходит регулярно и хранится у вас — не в чужом облаке.
- В договоре есть пункт о передаче данных и доступов при расставании.
Этого достаточно, чтобы следующая смена подрядчика заняла день, а не месяц. Что вообще должно быть в отчёте, чтобы он был полезен, а не декоративен, — здесь.
Разберу вашу задачу бесплатно — подробнее об услуге: Цены на продвижение, связь: @oreldf.
